Výše odměny a pravidla odměňování

​

Výše odměny, kterou má vázaný zástupce od společnosti Chytrý Honza a.s. za zprostředkování spotřebitelského úvěru obdržet, je stanovená Komplexní smlouvou. Skutečná částka bude uvedena v předsmluvních informacích poskytnutých podle §94.

​

Spotřebitel (klient) je oprávněn vyžádat si údaje o výši provize, kterou v souvislosti se zprostředkováním spotřebitelského úvěru společnost Chytrý Honza a.s. poskytuje.

​

Vázaný zástupce nesmí pobírat odměnu současně od spotřebitele (klienta) i poskytovatele nebo třetí osoby. Zprostředkování úvěru nesmí být svázáno s jakoukoliv doplňkovou službou.

​

Pravidla odměňování vázaného zástupce nejsou motivována na splnění prodejního cíle vůči konkrétnímu poskytovateli.

​

​

Poskytování rady dle § 85 zákona 257/2016 sb. o spotřebitelském úvěru

​

GENERAL Finanční služby s.r.o. neposkytuje zákazníkům poradenské služby ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.

​

GENERAL Finanční služby s.r.o. nedoporučuje konkrétní hypoteční úvěr ani konkrétního poskytovatele. Na základě odpovědí spotřebitele (klienta) při prováděné analýze potřeb, poskytuje informace pro spotřebitelovo (klientovo) samostatné rozhodnutí.

​

​

Stížnosti

​

Máte-li stížnost, kontaktujte GENERAL Finanční služby s.r.o., Václavské náměstí 807/64, 110 00 Praha 1, nebo
na tel.: +420 212 812 511, anebo prostřednictvím e-mailu: info@general-finance.cz
 

Maximální lhůta pro vyřízení stížností je 30 dnů od předání všech podkladů, na jejichž základě je možno o reklamaci rozhodnout.

Pokud stížnost interně nevyřešíme, pak lze tyto spory řešit i mimosoudní cestou prostřednictvím finančního arbitra podle příslušného právního předpisu. Kontakt na Finančního arbitra: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1;
tel.: 257 042 070, e-mail: www.finarbitr.cz.

​

​

Orgán dohledu

​

Dohled nad zprostředkovatelem vykonává Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, www.cnb.cz